Syarat dan Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan NUCHAT ("Layanan"), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan"). Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami.

2. Definisi Layanan

NUCHAT adalah platform Software as a Service (SaaS) yang menyediakan solusi WhatsApp Marketing untuk keperluan bisnis. Layanan kami meliputi:

• Message Blaster: Pengiriman pesan broadcast secara massal
• Account Warmer: Sistem pemanasan akun otomatis untuk mencegah banned
• Scheduler: Penjadwalan pengiriman pesan
• Live Chat: Fitur customer service real-time
• Analytics: Statistik dan laporan pengiriman pesan

3. Persyaratan Penggunaan

3.1 Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali
• Memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat
• Tidak dilarang menggunakan layanan berdasarkan hukum yang berlaku
• Memiliki nomor WhatsApp yang sah dan terdaftar atas nama Anda sendiri

3.2 Akun Pengguna

Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda (email dan password)
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
• Segera memberitahu kami jika terjadi penggunaan tidak sah terhadap akun Anda
• Memastikan informasi akun Anda selalu akurat dan terkini

4. Aturan Penggunaan yang Dilarang

Anda DILARANG menggunakan Layanan untuk:

1. Spam: Mengirim pesan yang tidak diminta atau berulang-ulang ke penerima yang tidak menginginkannya
2. Konten Ilegal: Mengirim konten yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada:
   • Pornografi, konten dewasa, atau materi tidak senonoh
   • Ujaran kebencian, diskriminasi, atau hasutan kekerasan
   • Penipuan, skema piramida, atau investasi bodong
   • Pelanggaran hak cipta atau kekayaan intelektual
3. Penyalahgunaan Sistem:
   • Mencoba mengakses sistem atau data pengguna lain secara tidak sah
   • Mengganggu atau merusak infrastruktur Layanan
   • Menggunakan bot, script, atau otomasi yang tidak diizinkan
   • Melakukan reverse engineering pada platform kami
4. Penyalahgunaan Data: Mengumpulkan, menyimpan, atau menggunakan data pengguna lain tanpa izin yang sah
5. Manipulasi: Memanipulasi jumlah quota, menghindari pembayaran, atau melakukan kecurangan lainnya

5. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten, fitur, dan fungsionalitas Layanan NUCHAT (termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip audio, unduhan digital, kompilasi data, dan perangkat lunak) merupakan milik eksklusif NUCHAT dan dilindungi oleh hukum hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya.

Anda TIDAK DIPERBOLEHKAN untuk:

• Mereproduksi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari Layanan
• Menggunakan logo, merek, atau desain kami tanpa izin tertulis
• Menjual, menyewakan, atau melisensikan kembali akses ke Layanan

6. Pembayaran dan Penagihan

6.1 Paket Berlangganan

Kami menawarkan berbagai paket berlangganan dengan fitur dan quota yang berbeda. Detail paket dan harga dapat dilihat di halaman Pricing kami.

6.2 Kebijakan Pembayaran

• Semua pembayaran dilakukan melalui gateway pembayaran yang aman (QRIS)
• Pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
• Quota akun bersifat non-refundable dan akan hangus setelah masa berlaku habis

6.3 Refund Policy

Kami TIDAK memberikan refund kecuali dalam kondisi berikut:

• Kesalahan pembayaran ganda yang terbukti dari sistem kami
• Layanan tidak dapat diakses lebih dari 7 hari berturut-turut karena kesalahan kami
• Diwajibkan oleh hukum perlindungan konsumen yang berlaku

7. Pembatasan Tanggung Jawab

7.1 Layanan "AS IS"

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan untuk diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau non-pelanggaran.

7.2 Tidak Ada Jaminan Keberhasilan

Kami tidak menjamin bahwa:

• Layanan akan selalu tersedia, tidak terganggu, atau bebas dari kesalahan
• Pesan Anda akan selalu terkirim 100% sukses
• Akun WhatsApp Anda tidak akan di-banned oleh WhatsApp
• Hasil marketing atau ROI tertentu akan tercapai

7.3 Batasan Ganti Rugi

Dalam keadaan apa pun, NUCHAT tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau gangguan bisnis yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.

8. Kepatuhan terhadap WhatsApp Terms of Service

NUCHAT adalah platform pihak ketiga yang memanfaatkan WhatsApp Web API. Anda bertanggung jawab penuh untuk mematuhi WhatsApp Terms of Service dan kebijakan penggunaan yang adil.

9. Pembaruan dan Perubahan Layanan

Kami berhak untuk:

• Mengubah, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari Layanan kapan saja
• Memperbarui fitur, menambah atau mengurangi fungsionalitas
• Melakukan maintenance yang dapat menyebabkan downtime sementara

Kami akan berusaha memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau notifikasi di platform.

10. Penangguhan dan Penghentian Akun

Kami berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri akun Anda jika:

1. Anda melanggar Ketentuan ini atau Kebijakan Privasi kami
2. Kami menerima permintaan dari otoritas hukum
3. Akun Anda terlibat dalam aktivitas yang mencurigakan atau berbahaya
4. Anda gagal membayar biaya yang jatuh tempo
5. Kami memutuskan untuk menghentikan Layanan

Dalam hal penangguhan atau penghentian, Anda tidak berhak atas refund atas pembayaran yang telah dilakukan.

11. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan NUCHAT dari dan terhadap semua klaim, tanggung jawab, kerusakan, kerugian, dan biaya, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang timbul dari atau terkait dengan:

• Penggunaan Layanan oleh Anda
• Pelanggaran Ketentuan ini oleh Anda
• Konten yang Anda kirim melalui platform
• Pelanggaran hak pihak ketiga oleh Anda

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

12.1 Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Indonesia.

12.2 Penyelesaian Sengketa

Sebelum mengajukan gugatan, para pihak setuju untuk terlebih dahulu mencoba menyelesaikan sengketa melalui negosiasi atau mediasi yang baik.

13. Ketentuan Umum

13.1 Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dianggap tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku.

13.2 Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan NUCHAT terkait penggunaan Layanan.

13.3 Pengalihan

Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkan hak kami kapan saja tanpa pemberitahuan.

14. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan Ketentuan yang telah direvisi.

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami: