Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di NUCHAT. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan layanan WhatsApp Marketing kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Dalam rangka menyediakan layanan terbaik kepada Anda, kami mengumpulkan beberapa jenis informasi:

2.1 Informasi Akun

• Email: Untuk identifikasi akun dan komunikasi penting
• Password: Disimpan dalam bentuk terenkripsi (hash) untuk keamanan
• Nomor WhatsApp: Nomor yang Anda hubungkan untuk layanan broadcast

2.2 Data Penggunaan

• Log aktivitas sistem (waktu login, fitur yang digunakan)
• Statistik pengiriman pesan (jumlah pesan, status pengiriman)
• Informasi perangkat (browser, sistem operasi, alamat IP)

2.3 Data Pesan

• Konten pesan yang Anda kirim melalui platform kami
• Daftar penerima pesan
• Media yang dilampirkan (gambar, video, dokumen)

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

1. Penyediaan Layanan: Memproses dan mengirim broadcast WhatsApp sesuai permintaan Anda
2. Keamanan Akun: Melindungi akun Anda dari akses tidak sah
3. Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan fitur dan performa
4. Komunikasi: Mengirim pemberitahuan penting terkait layanan
5. Dukungan Pelanggan: Merespons pertanyaan dan mengatasi masalah teknis

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi Data: Semua data sensitif dienkripsi saat transit dan saat istirahat
• Akses Terbatas: Hanya personel yang berwenang yang memiliki akses ke data sistem
• Monitoring Keamanan: Sistem kami dipantau 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan
• Backup Rutin: Data di-backup secara teratur untuk mencegah kehilangan data
• Server Aman: Infrastruktur hosting kami menggunakan standar keamanan tingkat enterprise

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Kami hanya membagikan data dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Partner teknologi yang membantu kami mengoperasikan platform (hosting, database, CDN) dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang sah
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan NUCHAT, pengguna kami, atau publik

6. Hak Pengguna

Anda memiliki hak penuh atas data pribadi Anda, termasuk:

• Akses Data: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan
• Koreksi Data: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat
• Penghapusan Data: Meminta penghapusan akun dan data terkait
• Portabilitas Data: Mendapatkan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Penarikan Persetujuan: Mencabut persetujuan penggunaan data kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di privacy@nuchat.app

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform (login, keamanan)
• Cookie Preferensi: Menyimpan pengaturan dan preferensi Anda
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.

8. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Setelah penghapusan akun:

• Data pribadi akan dihapus dalam waktu 30 hari
• Data agregat dan anonim dapat disimpan untuk analisis statistik
• Beberapa data mungkin disimpan lebih lama jika diwajibkan oleh hukum

9. Keamanan Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui:

• Email ke alamat yang terdaftar di akun Anda
• Pemberitahuan di platform saat Anda login
• Update pada halaman ini dengan tanggal revisi terbaru

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi Anda, silakan hubungi kami: